В2В-портал YOKOHAMA

О проекте

YOKOHAMA — ведущий производитель шин на мировом рынке. Мы получили проект благодаря нашему отраслевому опыту. С самого начала, общаясь с представителями YOKOHAMA в России, мы консультировали, вели переговоры и строили гипотезы развития проекта. И в итоге, смогли помочь клиенту представить, как будет выглядеть будущий портал для клиентов В2В-сегмента, прежде чем приступить к проработке ТЗ.

Задача

До внедрения портала у YOKOHAMA был сайт и интернет-магазин только для конечных потребителей. Дистрибьюторы и партнеры взаимодействовали с менеджерами в клиентском отделе, а те в свою очередь работали с почтой и Excel. 50 партнеров по России регулярно совершают оптовые закупки, для обработки которых компания содержит штат менеджеров. 
Задача портала — дать возможность партнерам быстро и удобно совершать заказы, увеличить количество дистрибьюторов и объем продаж в России. Снизить нагрузку на фронт-офис.

Решение

 
Мы выявили требования бизнеса, провалидировали наши гипотезы, провели предпроектную аналитику и утвердили ТЗ в течение первых двух месяцев. CJM складывается из 4 шагов — выбор товара в каталоге, выбор способа оплаты, выбор способа доставки, подтверждение заказа. 

Дизайн

 
У клиента был запрос на премиальность, поэтому в первой дизайн-концепции мы использовали много черного цвета, широкие интервалы между текстом и тонкие линии шрифтов.

Влада Б — дизайнер Extyl

 
Это оказалось слишком агрессивным решением, поэтому во второй итерации мы добавили воздуха и дополнительные цвета в рамках фирменного стиля. Мы быстро утвердили главную, а затем и внутренние страницы сайта. Дождавшись одобрения от японского руководства, перешли к верстке и разработке портала.

Разработка и интеграции 

Для разработки сайта мы выбрали платформу 1С-Битрикс, чтобы обеспечить работоспособность ecom-проекта и интеграцию с 1С, за счёт кастомизации готовых модулей CMS. Интеграция стала самой объемной частью проекта, из-за большого количества данных: товары, артикулы, модели, характеристики, дистрибьюторы, договоры, счет-фактуры, цены, остатки на складах.

 


Для поиска товара в каталоге мы разработали перекрестный фильтр на Аjax, в котором есть зависимость показателей, автоматически ограничивающая параметры фильтра. Например, выбирая параметр ширины шины, ее длина и диаметр автоматически меняются на подходящие значения для заданной ширины. 

Мы также разработали API, для того, чтобы дистрибьюторы могли запрашивать данные по товарам, статусам заказов и остаткам на складах, включая номенклатуру с характеристиками товаров и картинками. 

Кредитный лимит

Переходя к оплате, каждый пользователь видит свой персональный набор цен, скидок и наценок. Они зависят от условий договора с дилером. В интерфейсе кабинета клиент всегда находится актуальная сумма доступного кредитного лимита.

Результат

Релиз портала только что прошел, но уже можно сказать, что онлайн-инструмент для работы с поставщиками даст YOKOHAMA конкурентное преимущество на рынке. 
Благодаря порталу рутина менеджеров по работе с клиентами сведена к минимуму, а партнеры получили возможность экономить время, формируя и отслеживая заказы самостоятельно.

На финальной стадии проекта мы начали работу над модернизацией интернет-магазина для В2С-сегмента YOKOHAMA и разработкой нового корпоративного сайта, поэтому скоро мы продолжим серию кейсов с японской компанией.

Команда проекта:

Дмитрий К. — Руководитель проекта
Дарья С. — Менеджер проекта
Сергей В.— старший аналитик
Александра К. — аналитик
Алия Е. — тимлид
Дмитрий Д. — программист
Анастасия К.— верстальщик
Олег Т. — старший тестировщик
Кирилл Б. — тестировщик

Детали проекта