Задача
создать автоматизированный бизнес-процесс на корпоративном портале.
Исполнение
все выполнено в оговоренные сроки.
Результат
довольный заказчик; бизнес-процесс, используемый и активно дорабатываемый программистами заказчика.
Инновации проекта
Структура БП:- После звонка клиента или при получении заявки с сайта Менеджер вручную создаёт на портале Лид. При переводе Лида в статус «начали работу» запускается обработчик, который автоматически создаёт задачу. Менеджер вручную формирует документы и завершает задачу;
- Скрипт-обработчик проверяет каждые 30 минут в течение суток — если задача Завершена и в задаче присутствует комментарий с вложенными файлами, то у Лида меняется статус на «выставлен счёт». После перевода Лида в статус «выставлен счет» Офис-менеджеру приходит уведомление с вопросом «Выберите тип доставки для Лида „Название лида“»;
- Руководитель курьерской службы вручную делегирует задачу свободному курьеру, либо выполняет её самостоятельно. Если Ответственный нажимает кнопку «Завершить задачу» без комментариев — статус Лида меняется на «доставка произведена»;
- После перевода Лида в статус «доставка произведена» автоматически создаётся задача для руководителя лаборатории. После нажатия кнопки «Начать выполнение» в задаче статус Лида автоматически меняется на «В лаборатории». Если Ответственный нажимает на кнопку «Завершить» статус Лида меняется на «Анализ выполнен».
- После перевода статус Лида в «Анализ выполнен» автоматически создаётся задача. Руководитель лаборатории вручную делегирует задачу ответственному сотруднику, либо самостоятельно прикладывает файл с отчётом и нажимает кнопку «Завершить». Менеджер вручную проверяет файл и после отправки данного файла вручную клиенту (или добавления клиента в задачу) нажимает «Подтвердить выполнение»..
